(1800) 685827
07 288 5853
02 380 1420
Servicio al Cliente
Centro de Atención al Cliente 1-800 Multas
¿Tienes dudas? Comunícate al 1-800 MULTAS
Para Traffic Safety Azuay es importante tener varios canales de atención y servicio para usuarios con dudas de sus infracciones.
Por esto ofrecemos una línea de atención exclusiva el 1800 MULTAS (685-827) donde nuestros asesores atenderán cualquier duda sobre infracciones emitidas por exceso de velocidad.
Nuestro horario de atención es de 09:00 AM a 17:00 PM.
A su vez puede escribir sus dudas al correo info@tsa.com.ec
Contáctanos, estaremos gustosos de atenderte.
Impresión de boletas físicas para infractores.
En nuestras oficinas de atención, nuestros asesores están prestos a atender sus necesidades, entre ellas la impresión física y con sello de seguridad de la boleta de infracción donde el usuario podrá constatar claramente la infracción cometida.
Información sobre impugnaciones
¿Se puede impugnar una contravención de tránsito?
La persona citada podrá impugnar la boleta de tránsito, dentro del término de tres días contados a partir de la citación, para lo cual el impugnante presentará la boleta de citación ante la o el juzgador de contravenciones de tránsito, quien juzgará sumariamente en una sola audiencia convocada para el efecto en donde se le dará a la o al infractor el legítimo derecho a la defensa.
Información métodos de pago
¿Donde puedo pagar mi multa?
Específicamente se puede pagar las infracciones en los siguientes establecimientos con el numero de placa del vehículo en:
– Banco del Pacífico
¿Afecta la foto multa los puntos de mi licencia?
Las foto multas no descuentan puntos en la licencia, ni el conductor irá preso.
¿Qué hago en el caso de no haber sido yo el conductor?
Las multas son responsabilidad del dueño del vehículo, por lo que aparecerá en la base de datos de la Agencia Nacional de Tránsito.
¿Cuáles son las formas de pago?
El pago de infracciones se puede hacer exclusivamente en efectivo.
¿Qué pasa si no pago a tiempo?
Se acumula a la infracción un monto por mora del 2 % cada mes.
Oficinas físicas con personal permanente
¿Dónde están nuestras oficinas?
Nuestra oficina central está en la ciudad de Quito, ubicada en la calle 6 de Diciembre N31-89 y Whymper.
Nuestra oficina de atención al cliente en la ciudad de Cuenca se encuentra en la Av. Francisco de Rojas #135 y Av. 1 de Mayo, con horario de atención de 8 AM a 17 PM.
Nuestras oficinas físicas cuentan con personal permanente para resolver dudas y atención ciudadana.
Correos electrónicos y notificaciones
Las notificaciones son informadas vía email, telefónica y servicio de SMS. Se considera información legalmente correcta los datos consignados al momento de matriculación en la base de datos de la Agencia Nacional de Tránsito. Le sugerimos actualizar sus datos cada vez que tenga cambios en los mismos, para asegurarse que le llegue la notificación y pagar la misma sin recargos por mora.
La responsabilidad de la información contenida en la base de datos es del propietario del vehículo, por lo que esta en la obligación de actualizar la información cada vez que se produzca un cambio en la misma.